作者: Barett (Barettα徽╭♂) 看板: MAC
標題: [轉錄][心得] 德誼不愉快的購買經驗
時間: Wed Jun 9 12:52:34 2010
※ [本文轉錄自 MacShop 看板 #1C3cMgQb ]
作者: bbsptter (蛆吱) 看板: MacShop
標題: [心得] 德誼不愉快的購買經驗
時間: Tue Jun 8 23:45:43 2010
這次購機是一個不愉快的經驗
怪也怪自己當初不爬文
怪也怪自己太容易去相信一個公司品牌
德誼在這次的交易中並沒有任何違法之處
只是這樣買賣的手法,我希望自己是最後一個遭受到這種待遇的人
====================正文開始===========================
5/19 (三)
帶著快樂的心情在台北車站館前路NOVA樓下側門出口旁的德誼入手了第一台的MAC
先前他們的業務(矮女)跟我報價說買
MBP13吋2.4送 專用滑鼠+散熱墊+專用內袋
現金價 39900
我並沒有比價太多,旁邊燦坤看一下確實是這裡比較便宜
會選擇在這裡買也是因為在這附近補習的關係,
總想說有問題要問也方便,德誼還說有上課,
當下覺得這麼一家有公司有品牌的店還真是蠻貼心的....
現在回想真是太傻了= =....
購機當時報價的業務(矮女)並不在
我先有問另外一名業務(高女)
但這名業務(高女)並沒有給我到這麼優惠的贈品,現金價也說只能40000
但就在這時另外一名店長?(黑男)<===我並不確定他是店長
同意了之前業務(矮女)的報價內容
我們也很阿莎力的給了現金,他們當然不囉嗦發票馬上開出
就在此時
店長(黑男)說"滑鼠和內袋現在沒貨要周末才能拿喔!!"
我"OK啊!反正我常經過!"
"我還有點事,晚點過來拿。"(因為隔天心血來潮想去看看股東會,
所以要去住我女友家(比較近),要先回家開車。)
晚點過來那的時候,因為車站那邊車位不好找
我自己就沒下車了,是我女友去拿的
拿回來後......
我說"散熱墊勒?"
她說"他們說是這個......."
我說"這個.....!?!?!?"
這個的真相======>http://yfrog.com/3oimg3219fqj
原來墊並不是墊子的墊,是墊高的墊.....
我跟我女友當下都無言了,
當時那位業務(矮女)在敘述贈品時
還不時將手擺在最外側靠大門電腦的散熱墊上(我親眼目擊)
我們真的都被這一陣錯覺給影響了.....
如果你們以為故事這裡就結束了,
那你們真是太小看德誼的強大了!!!!!!
別忘了他還有專用滑鼠和專用內袋~
=========================================================================
5/23(日)
地點:台北車站NOVA德誼
我:"不好意思,請問一下你們滑鼠和內袋來了嗎??"
業務(高女):"還沒耶,來了會電話通知!"
我說:"大概什麼時候會來?"
業務(高女):"不知道耶~要看總公司!"
黑男:"下禮拜!!總公司說下禮拜就會到!!"
業務(高女):"來了會電話通知!"
我說:"OK...那就先這樣...."
======================三天後=============================
5/26(三)
地點:台北車站NOVA德誼
我說:"不好意思,請問一下你們滑鼠和內袋來了嗎??"
業務(高女):"來了會電話通知!"
我說:"大概什麼時候會來?"
業務(高女):"來了會電話通知!"
此時雙方口氣已經不大愉快了,
兩名業務店員始終坐在櫃檯,眼皮鬆垮
或許是因為自己在服務業待過,
店員坐著客人站著,感覺起來並不舒服
我說:"你們上個禮拜說周末周末說這禮拜,現在禮拜三你們還是不知道?"
業務(高女):"周末吧!來了會電話通知!"
此時我又能說什麼呢?摸摸鼻子就算了
但那位業務(高女)還在我轉頭後用我聽到的音量說話
業務(高女)對業務(矮女)說:"都妳啦,那時候開這什麼條件給人家!!"
我沒比價太多家,但這個條件很優渥嗎?
=======================四天後===============================
5/30(日)
地點:家裡
這天又在電話跟我女友講到了這件事,真是越講越氣
周末又到了,德誼又來給你一個相應不理
我上網查了一下電話直接打到他們門市。
這次我學乖了,我表明身分他們的SOP就是"來了會電話通知"
電話接通
店長(黑男):"德誼數位你好~"
我說:"你好,請問一下你們有賣MBP的專用滑鼠嗎?"
店長(黑男):"你說Magic Mouse嗎?"
我說:"恩"
店長(黑男):"有阿~有阿~"
我說:"那有現貨嗎?"
店長(黑男):"有阿~有阿~可以來現場看。"
我說:"那為什麼買MBP的贈品滑鼠到現在還不能送?"
店長(黑男)突然有如大夢驚醒一般
店長(黑男):"喔喔喔,那個是不一樣了,總公司已經像廠商訂貨了
這次訂了三千顆正在趕貨中!!"
我說:"那什麼時候會到?"
店長(黑男):"禮拜二!"<<===信心、中氣十足的打包票
我說:"O..K..."<<===超沒信心相信他們了
==================== 兩天後 =================================
6/1(二)
地點:家裡
什麼事都沒發生,
在德誼給我的印象裡
來了會電話通知 等於 沒來絕不會通知
==================== 一天後 ================================
6/2(三)
地點:家裡
這一天我又要去車站上課
從5/19~6/2
我。真。的。不。想。再。等。了。
電話直接CALL OUT總公司
德誼客服人員:"您好!"
我說:"不好意思,我5/19在你們台北車站NOVA櫃上買了MBP可是贈品
到現在6/2都還沒給我耶。"
德誼客服人員:"請問一下櫃上欠你的蹭品有什麼?"
我說:"專用滑鼠和內袋"
德誼客服人員:"好我馬上請店長處理!!"
喵的哩~客服那麼大~直接要店長馬上處理
不到十分鐘
電話響起
我:"你好~"
業務(高女):"...ㄟ你...贈品到了,可以來拿了!"(我發誓她說"ㄟ你")
我:"好OK我晚點去拿"
此時心裡想要結束這件事前的喜悅已經遠超過對德誼這段時間的不悅
員工訓練素質是這樣,講白了干我屁事
=================兩小時後去拿========================
單子給他贈品拿來
看到當下真是傻眼
一家專賣APPLE的店
一種要跟工廠訂三千顆的滑鼠
盡然是這種滑鼠 真相=====>>> http://yfrog.com/0zimg3381yoj
我:"專用滑鼠是這個?"
店長(黑男):"對啊!就是這個阿!當初說的就是這個阿!"
我眼睛餘光飄到我的訂單上上面就寫著 欠滑鼠、內袋
我無言了,也懶得爭了.....
白紙黑字上寫的就是這樣
我心裡有一把無名火已經越燒越旺
但是眼睜睜的事實是
我的戰鬥力是100的話 德誼至少10000以上
想了想還是要上課,還是要平心靜氣
滑鼠不能左右轉,上一頁下一頁,用觸控板就好啦
醜一點~算了啦 至少看起來內袋還不錯
最後 內袋真相===========>當場看到是這樣 http://yfrog.com/b924164806j
回家後看到是這樣http://yfrog.com/bh71935051j
隔天我女友打去問
店長(黑男)說:"原本要送的不是那個,是因為你們自己打去客服
總公司就要求我們這樣做囉。"
我女友說:"那之後貨來了還可以換嗎?"
這句話彷彿觸動了他們的SOP
店長(黑男)說:"可以啊!來了會電話通知^^"
來了會電話通知
來了會電話通知
來了會電話通知
來了會電話通知
來了會電話通知
來了會電話通知
來了會電話通知 <===我真是一點希望都不抱了
========================後記========================
到今天
電話始終沒有打來過
說好的上課也沒有任何一點消息
覺得他是欺騙,偏偏發票上又只有購買MBP的證明
我不是一個大客戶
或許我只有錢買這麼一台
德誼或許覺得我看起來就是一個窮學生
就只有這麼購買一次的消費潛力
對沒錯
我這次的經驗不高興對他們來講又如何
我本來就不會再買一台
買MBP還是要開開心心的用
板上的高手也都說觸控板比較好用
只是這樣做生意的手法...太不厚道...
Tuesday, June 8, 2010
[轉錄][心得] 德誼不愉快的購買經驗
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推 forwind:oh my god 直接end了...你一定怨念很深 06/08 23:50
ReplyDelete→ sjh6537:辛苦了, 你脾氣真好... 06/08 23:52
推 Blueshiva:該怎麼說呢...我相信德誼絕對不是因為你看起來是個學生 06/08 23:52
→ Blueshiva:所以只想做你一次生意,而是他們整間公司從來就只做一次 06/08 23:52
→ Blueshiva:生意的...這是他們的經營形態 ^^" 06/08 23:53
→ nanyacool:我也是剛在那邊買暸PRO~~但我ㄧ開始就知道加購的贈品... 06/08 23:54
→ nanyacool:不會是好貨!SO~這算是一般店家會用手法~你也不要太在意 06/08 23:56
→ bbsptter:他如果買的當天贈品就拿出來我想沒人會買吧.... 06/08 23:56
推 Akenlen:第一個隔熱墊還不錯啦 因為我也有買 其他根本就是shit 06/08 23:58
→ blackxsmith:還好我的小mini沒跟他們修...服務業態度不該是這樣 06/09 00:06
推 dosomethnig:爛ㄟ 在打電話去客服客訴他!!!!!!!!!! 06/09 00:07
推 mimicMouse:那個滑鼠看起來是去光南買的 06/09 00:25
→ cooman:不去那邊買了!! 06/09 00:45
推 bachelour:好爛的店 06/09 00:51
推 Alfred01:德誼...不意外 06/09 00:53
→ uranusjr:不管這裡怎麼酸, 肥羊還是源源不絕啊... 06/09 01:09
推 powerscott:無言!如果遇到維修中心你會更無奈....咳∼∼'' 06/09 01:17
→ hite:三種怨念一次滿足 06/09 01:22
推 zluck:我笑了Q_Q" 德誼態度真的不怎麼佳... 06/09 02:18
推 jackking0204:看來又有一間列入黑名單XD 06/09 02:32
推 arvingogo:台北車站NOVA我都不敢去阿~~感覺不太保險~~還是光華好 06/09 02:32
→ GGYY5566YYGG:官網訂比較爽 06/09 02:32
推 anc:那家德誼實在是...... 06/09 03:24
→ lysom:要買mac還是去找優仕好一點,老闆很精實,所以員工比較敬業 06/09 09:14
推 fancying:訂貨前應該要先確認贈品是什麼,不過服務的確要加強 06/09 09:23
推 ppbigass:他好像送了一批垃圾給你....真慘 06/09 09:59
→ ppbigass:你不考慮01也寫一篇血淚心得嗎? 06/09 09:59
推 elite2:到處貼阿,別讓其他人再受害了! 06/09 11:03
推 hokkaidd:這服務態度也太差了吧....我還是去studio A買配件好了... 06/09 11:18
推 chuan780920:光華的德宜會這樣嗎?我最近想在那邊買PRO... 06/09 11:22
推 chocobo17:其實想也不可能送 magic mouse...一隻不少錢 06/09 11:35
推 Barett:德宜..聽到名字就退避三舍... 06/09 12:36
推 Nathalie2000:個人在比價時就非常不喜歡他們的員工 超跩 06/09 12:48
推 Barett:對一個人只做一次生意真的很跩XDD 06/09 12:50
推 Barett:借轉Mac板 06/09 12:52
→ hoch:Magic mouse一隻NTD2390。你不會以為專用滑鼠是magic mouse吧 06/09 13:21
推 KBchen:去光華 只要看到「德」字頭的就閃遠一點吧 06/09 13:48
→ blackxsmith:就算不是2390,但也不是一隻99吧...扯 06/09 14:03
ReplyDelete推 eric1527:為難你了(拍 06/09 14:58
→ kosoado:老實說我覺得沒甚麼耶 你去任何一家買筆電送的贈品 06/09 15:09
→ kosoado:大概都一樣low 那個散熱墊已經不錯了 我記得市價是400吧 06/09 15:10
推 wasi729:是cool feet 噎 前陣子我想買還找不到www 06/09 15:20
推 Justintsay:其實我覺得滿好笑的...做生意做到這麼瞎<--沒同情心 06/09 15:28
推 osolemio:那個散熱墊真的不錯,成效ok,方便攜帶,只不過跟原PO想 06/09 15:43
→ osolemio:的有落差,所以才會一時忍不住吧?但如果你有爬週邊商品 06/09 15:43
→ osolemio:就知道那個散熱墊評價還ok啦。 06/09 15:43
推 ls4860:怎麼覺得是原po抱太大的期望.... 06/09 15:55
噓 wahaha0122:我跟他們買過那樣多東西也沒像你這種問題!!!而且我相信 06/09 16:38
→ wahaha0122:他們不會額你!! 06/09 16:38
推 Anero:專用滑鼠不等於Magic mouse 我覺得這也不算騙啦 06/09 16:56
→ Anero:贈品等級的散熱墊+滑鼠+內袋當然不會多好 06/09 16:57
→ Anero:你事先應該先確認贈品的款式 這樣才能避免被騙 06/09 16:57
→ ksk0516:店家可能有誤導之嫌,但照你說法專用滑鼠+散熱墊+專用內袋 06/09 17:22
→ ksk0516:似乎沒有指定款式吧? 06/09 17:23
→ ksk0516:如果店家說送Magic Mouse卻食言當然有問題,不過本文我 06/09 17:23
→ ksk0516:看不出來就是了。 06/09 17:24
推 DOOOOOOOOOOD:樓上上是德誼的忠實粉絲@@ 06/09 17:24
→ ksk0516:是說我嗎?XDDDDD 06/09 17:25
推 dsilver:幹 德誼實在是太機車了 做生意做成這樣 06/09 17:49
推 Anero:優仕都看得到現貨(除第三種) 但不便宜 06/09 18:09
ReplyDelete推 wasi729:MOSHI大推 06/09 18:36
→ wasi729:有質感且好用,雖然有點厚度與稍微硬了點(與其他內袋相比) 06/09 18:38
→ wasi729:但是放在包包裡令人安心 06/09 18:38
→ wasi729:阿,我是把MOSHI當內袋用的 06/09 18:39
推 gn00063172:我是用moshi(當初有點被慫恿),但是用了之後還蠻不 06/09 19:22
→ gn00063172:的,電腦放裡面,豆腐放口袋,這樣就可以出門了,挺 06/09 19:23
→ gn00063172:方便的,但是不建議買白的,很容易髒orz 06/09 19:23
→ gn00063172:話說,我在輔大的校園店買,也是1590 06/09 19:24
推 heavengate:elecome zeroshock不錯 06/09 20:47
推 myprivacy:我用tucano 只有他在拉鍊裡面還有一鬆緊帶保護邊邊的 06/09 20:49
推 Kepic:樓上 incase也有喔 06/09 21:21
推 Huaxx:我用的是incase的這款http://ppt.cc/6s@t 不知道台灣有沒有 06/09 21:29
→ Huaxx:可是他兼具內袋的貼身 也可以有單獨帶出門的肩帶 目前為止 06/09 21:29
→ Huaxx:還蠻滿意的 06/09 21:30
推 kevin880401:回樓上 如果你不是二樓的那種非原廠硬碟就ok 06/09 19:58
→ Epsilon:文章搞得花花綠綠的,很難閱讀 06/09 19:06
推 cratos:不同商品有不同的購買策略,像Mac這種涉入性高的商品 06/09 20:14
→ cratos:事前先多做些了解,再去購買,比較能買到心儀的東西 06/09 20:14
→ cratos:那種大賣場式行銷噱頭,在我看來,實在是侮辱了Mac這塊品牌 06/09 20:17
→ cratos:再說滑鼠這種每天都會長時間用到的東西,應該值得多花點心 06/09 20:19
→ cratos:思去另外購買。滑鼠用送的這件事,對商家來說,並非好的 06/09 20:21
→ cratos:行銷手法。對消費者而言,也無需抱持太多期待。 06/09 20:22
→ cratos:不過還有你還有機會可以平反,就是「之後維修請別再找這家 06/09 20:26
→ cratos:公司了」版上有很多案例,您可以做一下「未來的」功課。 06/09 20:28
→ bag:只取消收取後移除 結果郵件還是被清光光 orz 06/09 21:53
ReplyDelete→ kobenjoy:樓上 我取消移除那個 就是在進階裡面改的耶 不然你是在 06/10 01:10
→ kobenjoy:哪裡改的呢?謝謝喔 06/10 01:10
推 johnny0399:覺得你是個案+1 XDDD 06/09 22:04
→ uranusjr:「個案」家家有, 德誼特別多, 就這樣啊... 06/09 22:38
→ R6SSI:很明顯就是德誼是個完全放任連鎖店自己去搞得廠商啊.... 06/09 23:40
→ wayne1985:個人推光隆... 06/10 00:03
推 chinyike:你才是個案+1 XDDDDD 06/10 00:22
推 Vivirand:你是個案+1 !!! 06/10 00:34
推 iPodIV:你絕對是個案 +1 06/10 02:01
推 fischcheng:用Mac幹嘛用滑鼠 06/10 01:33
→ uranusjr:用 iMac 不用滑鼠你要用念力嗎 06/10 01:40
→ NintendoGC:Incase Neoprene Sleeve 非常好用,Moshi 的我丟了 06/09 22:19
推 ganax:我用 booq 內袋,非常有質感 06/09 22:50
→ psp1007:恩 不意外... 這家是有口皆碑的 06/09 22:33
推 R6SSI:德誼 不意外啊 06/09 23:38
→ chinyike:我也在這個點買...自己不問 他們真的不會打給你orz 06/10 00:33
→ chinyike:說實在 就是去了一次再也不會想去的店 只是我是去年的了 06/10 00:33
→ chinyike:而且電腦會被他們放在桌上當展示機 等到要取機的時後 06/10 00:33
→ chinyike:才又拿出箱子來裝 問說為什麼放在桌上給別人用 06/10 00:34
→ chinyike:說是 因為不確定什麼時候來 所以就放著等你阿 囧" 06/10 00:35
→ chinyike:也只能認賠自己不爬文不作功課 但序號是相同就是 06/10 00:35
→ chinyike:電池的cycle也是新的就是 只是感覺很差 怎麼會這樣 06/10 00:35
推 sniperHK:用IMAP應該不會有這個問題? 06/10 03:23
ReplyDelete推 elisamtv:原po我跟你一樣,也是在德誼台南誠品店買的,我覺得很好 06/10 02:54
→ elisamtv:除了買iPhone時來了一位小姐令我火大之外,店長和鄭小姐 06/10 02:55
→ elisamtv:服務和專業度都很好,我朋友也這麼覺得。 06/10 02:56
→ tyf99:台南德誼比較專業,成大店正妹多,就挑喜歡的去囉.. 06/10 04:18
推 SansWord:當然要滑鼠呀∼要不然怎麼打星海二....(WOW就不用滑鼠了) 06/10 04:41
推 dewenhsu:Costco 有賣 iPod 就是沒有賣 Mac, 好可惜.... 06/10 03:19
推 sniperHK:有些贈品本來就不用期望太高吧...像我滑鼠是直接說我不要 06/10 03:16
→ sniperHK:內袋也只是內袋 不一定會有固定四個腳的地方阿XDD 06/10 03:16
→ sniperHK:只是德誼很會騙看起來外行的使用者 所以我的策略是多聊 06/10 03:17
→ sniperHK:天 多做功課 如果他們講錯了就要糾正他們 不然很多客人 06/10 03:19
→ sniperHK:都是傻傻聽過去就被誤導了... 06/10 03:20