[轉錄][心得] 德誼不愉快的購買經驗

作者: Barett (Ｂａｒｅｔｔα徽╭♂) 看板: MAC
標題: [轉錄][心得] 德誼不愉快的購買經驗
時間: Wed Jun  9 12:52:34 2010

※ [本文轉錄自 MacShop 看板 #1C3cMgQb ]

作者: bbsptter (蛆吱) 看板: MacShop
標題: [心得] 德誼不愉快的購買經驗
時間: Tue Jun  8 23:45:43 2010





這次購機是一個不愉快的經驗                                                      
怪也怪自己當初不爬文                                                            
怪也怪自己太容易去相信一個公司品牌                                              
德誼在這次的交易中並沒有任何違法之處                                            
只是這樣買賣的手法，我希望自己是最後一個遭受到這種待遇的人                      




====================正文開始===========================
5/19 (三)
帶著快樂的心情在台北車站館前路NOVA樓下側門出口旁的德誼入手了第一台的MAC
先前他們的業務(矮女)跟我報價說買

MBP13吋2.4送 專用滑鼠+散熱墊+專用內袋                                           
                                                                                
現金價 39900                                                                    

我並沒有比價太多，旁邊燦坤看一下確實是這裡比較便宜
會選擇在這裡買也是因為在這附近補習的關係，
總想說有問題要問也方便，德誼還說有上課，
當下覺得這麼一家有公司有品牌的店還真是蠻貼心的....
現在回想真是太傻了= =....

購機當時報價的業務(矮女)並不在
我先有問另外一名業務(高女)
但這名業務(高女)並沒有給我到這麼優惠的贈品，現金價也說只能40000
但就在這時另外一名店長?(黑男)<===我並不確定他是店長
同意了之前業務(矮女)的報價內容
我們也很阿莎力的給了現金，他們當然不囉嗦發票馬上開出
就在此時
                                                                                
店長(黑男)說"滑鼠和內袋現在沒貨要周末才能拿喔!!"                                
                                                                                
我"OK啊!反正我常經過!"                                                          
  "我還有點事，晚點過來拿。"(因為隔天心血來潮想去看看股東會，                   
                             所以要去住我女友家(比較近)，要先回家開車。)        
                                                                                
晚點過來那的時候，因為車站那邊車位不好找
我自己就沒下車了，是我女友去拿的
拿回來後......
我說"散熱墊勒?"
她說"他們說是這個......."
我說"這個.....!?!?!?"

這個的真相======>http://yfrog.com/3oimg3219fqj




原來墊並不是墊子的墊，是墊高的墊.....
我跟我女友當下都無言了，
當時那位業務(矮女)在敘述贈品時
還不時將手擺在最外側靠大門電腦的散熱墊上(我親眼目擊)
我們真的都被這一陣錯覺給影響了.....


如果你們以為故事這裡就結束了，
那你們真是太小看德誼的強大了!!!!!!
別忘了他還有專用滑鼠和專用內袋~

=========================================================================

5/23(日)
地點:台北車站NOVA德誼

        我:"不好意思，請問一下你們滑鼠和內袋來了嗎??"                           
業務(高女):"還沒耶，來了會電話通知!"                                            
      我說:"大概什麼時候會來?"                                                  
業務(高女):"不知道耶~要看總公司!"                                               
      黑男:"下禮拜!!總公司說下禮拜就會到!!"                                     
業務(高女):"來了會電話通知!"                                                    
      我說:"OK...那就先這樣...."                                                


======================三天後=============================

5/26(三)
地點:台北車站NOVA德誼

      我說:"不好意思，請問一下你們滑鼠和內袋來了嗎??"                           
業務(高女):"來了會電話通知!"                                                    
      我說:"大概什麼時候會來?"                                                  
業務(高女):"來了會電話通知!"                                                    
此時雙方口氣已經不大愉快了，
兩名業務店員始終坐在櫃檯，眼皮鬆垮
或許是因為自己在服務業待過，
店員坐著客人站著，感覺起來並不舒服
      我說:"你們上個禮拜說周末周末說這禮拜，現在禮拜三你們還是不知道?"          
業務(高女):"周末吧!來了會電話通知!"                                             

此時我又能說什麼呢?摸摸鼻子就算了
但那位業務(高女)還在我轉頭後用我聽到的音量說話
業務(高女)對業務(矮女)說:"都妳啦，那時候開這什麼條件給人家!!"                   
我沒比價太多家，但這個條件很優渥嗎?


=======================四天後===============================

5/30(日)
地點:家裡

這天又在電話跟我女友講到了這件事，真是越講越氣
周末又到了，德誼又來給你一個相應不理
我上網查了一下電話直接打到他們門市。
這次我學乖了，我表明身分他們的SOP就是"來了會電話通知"

電話接通                                                                        
店長(黑男):"德誼數位你好~"                                                      
      我說:"你好，請問一下你們有賣MBP的專用滑鼠嗎?"                             
店長(黑男):"你說Magic Mouse嗎?"                                                 
      我說:"恩"                                                                 
店長(黑男):"有阿~有阿~"                                                         
      我說:"那有現貨嗎?"                                                        
店長(黑男):"有阿~有阿~可以來現場看。"                                           
      我說:"那為什麼買MBP的贈品滑鼠到現在還不能送?"                             
店長(黑男)突然有如大夢驚醒一般                                                  
店長(黑男):"喔喔喔，那個是不一樣了，總公司已經像廠商訂貨了                      
            這次訂了三千顆正在趕貨中!!"                                         
      我說:"那什麼時候會到?"                                                    
店長(黑男):"禮拜二!"<<===信心、中氣十足的打包票                                 
      我說:"O..K..."<<===超沒信心相信他們了                                     

==================== 兩天後 =================================

6/1(二)
地點:家裡





什麼事都沒發生，

在德誼給我的印象裡

                                                   
             來了會電話通知  等於  沒來絕不會通知  
                                                   


==================== 一天後 ================================

6/2(三)
地點:家裡

這一天我又要去車站上課
從5/19~6/2
我。真。的。不。想。再。等。了。

電話直接CALL OUT總公司                                                          
德誼客服人員:"您好!"                                                            
        我說:"不好意思，我5/19在你們台北車站NOVA櫃上買了MBP可是贈品             
              到現在6/2都還沒給我耶。"                                          
德誼客服人員:"請問一下櫃上欠你的蹭品有什麼?"                                    
        我說:"專用滑鼠和內袋"                                                   
德誼客服人員:"好我馬上請店長處理!!"                                             

喵的哩~客服那麼大~直接要店長馬上處理
不到十分鐘
電話響起

        我:"你好~"                                                              
業務(高女):"...ㄟ你...贈品到了，可以來拿了!"(我發誓她說"ㄟ你")                  
        我:"好OK我晚點去拿"                                                     

此時心裡想要結束這件事前的喜悅已經遠超過對德誼這段時間的不悅
員工訓練素質是這樣，講白了干我屁事

=================兩小時後去拿========================

單子給他贈品拿來
看到當下真是傻眼
一家專賣APPLE的店
一種要跟工廠訂三千顆的滑鼠
盡然是這種滑鼠          真相=====>>> http://yfrog.com/0zimg3381yoj

        我:"專用滑鼠是這個?"                                                    
店長(黑男):"對啊!就是這個阿!當初說的就是這個阿!"                                
我眼睛餘光飄到我的訂單上上面就寫著 欠滑鼠、內袋
我無言了，也懶得爭了.....
白紙黑字上寫的就是這樣

我心裡有一把無名火已經越燒越旺
但是眼睜睜的事實是
我的戰鬥力是100的話 德誼至少10000以上
想了想還是要上課，還是要平心靜氣
滑鼠不能左右轉，上一頁下一頁，用觸控板就好啦
醜一點~算了啦 至少看起來內袋還不錯


最後 內袋真相===========>當場看到是這樣  http://yfrog.com/b924164806j
                         回家後看到是這樣http://yfrog.com/bh71935051j



隔天我女友打去問
店長(黑男)說:"原本要送的不是那個，是因為你們自己打去客服                        
              總公司就要求我們這樣做囉。"                                       
    我女友說:"那之後貨來了還可以換嗎?"                                          
這句話彷彿觸動了他們的SOP                                                       
店長(黑男)說:"可以啊!來了會電話通知^^"                                          
                     來了會電話通知
                     來了會電話通知
                     來了會電話通知
                     來了會電話通知
                     來了會電話通知
                     來了會電話通知
                     來了會電話通知  <===我真是一點希望都不抱了

========================後記========================

到今天
電話始終沒有打來過
說好的上課也沒有任何一點消息
覺得他是欺騙，偏偏發票上又只有購買MBP的證明
我不是一個大客戶
或許我只有錢買這麼一台
德誼或許覺得我看起來就是一個窮學生
就只有這麼購買一次的消費潛力
對沒錯
我這次的經驗不高興對他們來講又如何
我本來就不會再買一台
買MBP還是要開開心心的用
板上的高手也都說觸控板比較好用
只是這樣做生意的手法...太不厚道...