Wednesday, June 30, 2010

Re: [麥書] MBP的腳碎了QQ 

作者: mousepad () 站內: MAC
標題: Re: [麥書] MBP的腳碎了QQ
時間: Thu Jul  1 12:16:27 2010

※ 引述《Soliloquy (夢ソやシ)》之銘言：
: 我的13吋MBP買不到一年，平常會墊在防震包上用，偶爾會取下，
: 我都很溫柔對待它，
: 沒想到前幾天電腦下面的4隻黑黑腳，有一隻腳的接合處碎掉了!!
: 變成三隻腳的椅子一拐一拐的，
: 那個下面的黑色圓形的腳，買得到嗎？有人也遇到這種情況嗎？
: 雖然說這無關電腦運作，但正常使用不到一年就這樣，起摩幾有點不好

我有換過這個
（這台黑MB真的是維修過至少一輪了，幾乎沒有任何零件是原來的 -.-）
我懷疑是因為長期加熱、冷卻最後就碎了
最後是免費換了整個底座

購買約兩年，Apple Care保固期內去優仕3F
維修人員只跟我說「沒有看過有人壞這個的」、「保固不保外觀」
然後告訴我維修的話大概要換整個底座、以及大概要自費多少錢（印象中是五千？）
基本上我覺得這兩句話有點怪怪的
「沒看過有人壞的東西」並不構成保固的排除因素
「保固不保外觀」，但我覺得那是個功能性的東西，不是外觀
但大家都知道優仕的決定權並也沒有那麼大
就沒有繼續爭取了
（不過還是覺得
  他們給這個答案、而不是試著幫客戶爭取看看
  要是其他不熟蘋果的客戶會對優仕有反彈
  是可以想像的

  即使這樣的反彈未盡合理
  但優仕作為服務業
  我認為某種程度上是優仕維修部透過這樣的制式回答
  主動放棄了避免反彈、放棄了與客戶相互理解的機會）

直到今年初
已經過保固了（約購買三年三個月）
某天在外面用完電腦要收起來時發現桌上又...充滿了熱到掉渣的腳墊碎屑 XD
剛好當時因為電池膨脹因素獲得客戶維修部承諾保外維修
我就順便跟對口的客戶關係部人員提了這件事
她說她也沒聽過這種事（蛤？）
要我把照片拍起來寄給她看
沒多久我就收到回信
說他們沒有在換個別腳墊的
於是...我獲得承諾...更換整個底座（！）
但由於已經過保
所以蘋果提供底座的新料、但我必須自付一千多的維修人工費用（給優仕）
如果你是在保固期內則不應該有後面這筆費用

熱到掉渣圖：
http://dl.dropbox.com/u/3368761/P1300224.jpg
缺角圖：
http://dl.dropbox.com/u/3368761/P1300226.jpg
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3 comments:

  1. MACJuly 1, 2010 at 3:02 AM

    推 lilinwing:所以可以說是因為設計不良，過熱導致破碎，而要求免費嗎 07/01 14:52

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  2. MACJuly 1, 2010 at 7:02 AM

    推 CelestialRel:我猜應該只是沒有三指和四指功能吧 左右鍵和雙指應 07/01 18:05
    → CelestialRel:該沒有問題 猜的... 07/01 18:06
    → CelestialRel:你沒先開起來試試能不能用嗎？ 07/01 18:06
    → fischcheng:你可以賣給我 07/01 18:25
    推 Ken52039: 你可以送給我 07/01 20:05
    推 uka123ily:我連跑三家都沒有賣mobileme＝＝ 07/01 19:52
    → andychae:不是直接網頁就可以試用了? 07/01 19:59
    推 fischcheng:................要買新的作業系統啊 07/01 18:25
    → ksk0516:就像XP要升級Vista或7一樣...這樣有比較好懂嘛XD 07/01 18:27
    → mousepad:我沒有說耶, 我就給她看照片就成功了, 沒有多加論述XD 07/01 19:49
    → phspirit0124:我家的mb也壞過，得到的答案同樣是「沒看過有人的腳 07/01 21:59
    → phspirit0124:墊壞掉」，後來打電話到大陸客服，他們還說了一堆 07/01 22:00
    → phspirit0124:奇怪的理由，爭吵了半天最後才答應免費換的 07/01 22:01

    ReplyDelete
  3. MACJuly 1, 2010 at 11:02 PM

    → applewarm:rip 07/02 10:06
    推 ilovekebi:我手上這台小白陪我快五年了... 07/02 11:01
    推 uno99:真的會被慣壞！原po節哀 07/02 12:20
    推 osolemio:聽你這麼一說，我玩flash遊戲都會怕怕的耶 07/02 12:22
    推 chriter:順便借問∼大家維修都跑去哪裡阿？ 還是就找離家近的 07/02 11:49
    → ksk0516:請找好店，不然到時候花時間上來罵人就不好了XD 07/02 12:08
    → Killercat:老實講mbp不太需要包吧 = = 會刮傷mbp程度的力道 07/02 13:26
    → Killercat:大概就算包膜也救不了你了... 07/02 13:26
    → ksk0516:我2F是回答1F的，維修店家請慎選 07/02 13:30
    → Killercat:我上個禮拜也碰過這問題，我改用他beta版本就可以了 07/02 12:46
    → Killercat:http://beta.adium.im/ 我之前也是勾了http也無效 07/02 12:47
    → Jpet:有用Facebook Fixer嗎 目前版本有問題 07/02 10:28
    → blackskyz:嗯..我先移除掉fixer試試看 07/02 11:38
    → adrianshum:"舊" 我看了好一會才明白 07/02 10:11
    推 s93rm6:原來這個也會壞= =" 07/02 09:59

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