作者: turtleknight (turtle) 看板: MAC
標題: Re: [求救] Macbook 電池膨脹
時間: Thu May 27 14:20:05 2010
各位好，報告一下最新情況
剛剛打電話到蘋果客服，最後拿到一顆新的電池
大概寫一下我遇到的情況
官網上的客服專線：0800-020-021 按3之後進去技術支援
技術支援操大陸口音，我大概描述情況：
過保三年，但電池蓄電量有89%，循環133次，電池膨脹會影響到觸控板
而且我已經送到優仕，他們幫我送件之後被退回
然後技術支援的那位先生/小姐
你講什麼他只會回你一句：「這是老化的正常現象，而且您已經過保了」
跟機器人一樣，幹。
我就跟他說，如果你沒辦法解決我的問題，請幫我轉客戶關係部
他說好，請稍後
後來是一位先生接的電話
一開始也只會跟機器人一樣解釋，您已經過保了，沒辦法提供服務
但是我就咬著他一直講，這和過不過保沒有關係，
你們的電池在正常使用下膨脹，影響到我的電腦正常運作
設計瑕疵和過不過保沒關係
後來講到有點生氣，我就跟他說，
那既然你們這邊認為「電池膨脹是正常老化現象」
而我不這麼認為，那我就找行政院消保會，由消保官認定電池膨脹正不正常
他居然回說，好阿，全世界的政府都有相似的組織，
我們每天都會接到不同的申訴，你要做什麼是你的自由。
後來我追問他，那我接下來要買你們的新產品，
我如何確定電池不會有相同的現象
他就說，新產品的電池是新的技術，新的技術不會有電池膨脹的現象
我就抓的這點說，那電池膨脹是可以避免的嘛，
為何當初不避免，而要產生這麼多消費糾紛？？
他這時候就有點詞窮，一直說新的技術那時候還沒有發明
我說真的嘛，所以，在2007年以前所有的電池都會膨脹，那地球不就爆炸了？
明明就是你們當初沒有發現這個問題，後來發現了才用別的技術
他就說沒有啦，這個膨脹的電池是為了保障客戶的安全
當他正常老化之後，就會膨脹，告訴客戶要換了，避免起火冒煙等等的問題
然後我就聽到關鍵字了，那T先生，你給我地址，我寄一顆新的電池給你
但是你必須要了解，你這顆新電池用久了還是會膨脹
以上就是大概的爭取過程，
我的論點是
1.膨脹是設計瑕疵，和過不過保沒關係
Thursday, May 27, 2010
Re: [求救] Macbook 電池膨脹
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推 Meowd:推一下 05/27 14:25
ReplyDelete→ yLi:我還真不懂，過保三年還要求免費換新的邏輯在哪？ 05/27 14:44
→ yLi:三年前的商品，現在看來，哪個不是設計瑕疵品呢？ 05/27 14:45
→ turtleknight:我從來沒要求免費換新喔 05/27 14:47
→ turtleknight:設計良好的商品，可以用很久的，像是我家的冰箱... 05/27 14:48
→ turtleknight:用了十年過保了也沒膨脹阿? 05/27 14:48
→ hpo14:冰箱是有電池膩... 05/27 14:50
→ turtleknight:所以有電池的產品 三年後膨脹壞掉 是正常的??? 05/27 14:52
推 icycandle:正常的充電電池本來就會膨脹，但品質也有影響 05/27 14:56
推 Blueshiva:我四年前的PB電池也沒膨脹，而且他講話自相矛盾的地方很 05/27 14:56
→ Blueshiva:多。電池膨脹是為了保護客戶+後來的電池用了新的技術不 05/27 14:57
→ icycandle:保護客戶安全這種說法很智障就是了 05/27 14:57
→ Blueshiva:會膨脹=>現在的客戶不需要保護，炸死算了？ 05/27 14:57
推 leo80042:膨脹本來就不是正常使用會發生的事，二樓的邏輯是？ 05/27 14:58
推 ethanc:膨脹算正常就認了 那觸碰版會連帶失常也算正常？ 05/27 15:10
→ ethanc:許多原廠手機電池也會膨脹 重點是這並不影響使用功能 05/27 15:11
推 lunarman:QQ我已經乖乖付錢買新的了... 05/27 15:12
→ hpo14:我只是想說你舉例錯誤，並沒說膨脹壞掉是正常 05/27 17:01
推 cjcdream:一定會附光碟給你的呀 iWork是另一張光碟 05/27 22:48
ReplyDelete→ ducksteven:你跟我要買一樣的東西 XDD 我要等 WWDC 之後再下手 05/27 22:49
→ hokkaidd:我是不急啦 那我就等等吧 iPhone 4代都在等了.... 05/27 22:58
推 Leather:前陣子才推出新規格mbp,這次wwdc沒有mbp的份吧... 05/27 23:30
推 ducksteven:我等的是軟體._. 05/27 23:32
推 ryanlei:如果本身有在用Adium的話 可直接新增Facebook帳號喔 05/27 22:41
推 DoUBLE:Aduim超好用！ 05/27 23:22
推 lea109:我不覺得Adium好用 因為明明我隱身 每個msn的人都看得到我 05/27 23:31
推 theory:其實我覺得 Adium 很常出包，Mercury 幾乎沒問題只是太肥.. 05/28 00:09
推 zzq:原po應該不想交這個朋友了吧？！ 05/27 23:54
→ lea109:原波真的是電腦白吃 我從沒有format過任何一臺電腦 今天還 05/27 23:59
→ lea109:是第一次上網查format這個字以及它的方法 認真的想確定有無 05/28 00:01
→ lea109:風險 或是就是舉手之勞一樣的無大礙? 05/28 00:02
→ Hollowcorpse:...差點以為樓上真的罵原po...結果就是原po.. 05/28 00:02
→ Hollowcorpse:基本上format對方的電腦對自己的一點影響也沒有 05/28 00:03
→ Hollowcorpse:除非你選錯... 05/28 00:03
→ Barett:為什麼format一定要Mac= =? 不懂.. 他如果不會操作不小心 05/28 00:04
→ Barett:把你重要的資料幹掉了..豈不是欲哭無淚..= =" 05/28 00:04
推 sixersai:這篇文章會不會太毫洨 05/28 00:41
→ sixersai:這證明了完全不懂電腦是什麼的人也可以用mac 05/28 00:42
推 sixersai:你把電腦交到別人手上就算硬碟泡過水也一樣有風險 05/28 00:46
推 sixersai:但交到FBI跟某個蠢同學的手中是差很多低 05/28 00:50
→ ilay:mac原本就是誰都可以用...不管有沒有相關知識 05/28 00:54
→ cchiut:是要輸入序號的沒錯，你找找看盒內的附件應該有的 05/27 22:33
→ uranusjr:除非你買家庭版不然還是要序號吧, 我記得啦... 05/27 22:38
推 ducksteven:09似乎都沒序號了 之前有人提過 05/27 22:48
推 bag:iwork 10 不是說不會出 直接出11 嗎？ 05/27 22:48
推 osolemio:好想買啊 05/27 22:21
→ kratistos:雖然創意不錯...不過也太貴了點... 05/27 22:33
→ jlovet:http://tinyurl.com/2vqohkx googlepages不能修改編輯了... 05/27 23:27
推 EROS4:最新版也一樣 虧我還花錢買了他 據說有可能是衝到Typinator 05/27 22:32
→ EROS4:兩個都是因為好用才掏錢買的軟體 結果居然這樣T_T 05/27 22:32
→ EROS4:我的解決方法是把銀幕右下角設成銀幕休眠的熱點 05/27 22:33
→ EROS4:出狀況就休眠銀幕再啟動就好 只是還是很麻煩 05/27 22:33
推 hengtsai:改用bettertouchtool吧XD 沒這煩惱了 05/27 22:57
→ wallat:我用BetterTouchTool還是會有這個情況耶，關掉還是會有.. 05/28 00:01
→ wallat:而且接上外接螢幕當主螢幕的時候當掉機率比較大 05/28 00:02
→ tyf99:普通電視只支援 1920x1080, 1366x768, 或更小的解析度. 05/27 22:35
→ tyf99:除非你的電視是 16:10，才有可能出現 1280x800 05/27 22:36
→ Yankeesucks:我的老winXP筆電 跟 這台MBP 都可以接上1280*768 05/27 23:22
→ Yankeesucks:前者透過VGA後者透過HDMI 唯獨bootcamp下沒辦法@@ 05/27 23:23
推 saiba:像我碰到那樣