Friday, May 21, 2010

關於之前蘋果電腦維修品質的那篇文章 

作者: youchen (youchen) 看板: MAC
標題: 關於之前蘋果電腦維修品質的那篇文章
時間: Sat May 22 01:42:33 2010

因為收到了網友Appleuser的來信，
我又重新把維修單拿出來看了一次
上面的確是寫“疑似顯卡故障”
因此對於我的一時不查以及衝動
在此向優仕及各位板友道歉
以後再貼出相關文章時，會在次確認自己的立場

不過關於這件事，我也有不滿的地方
因為根據蘋果官方網站貼出的維修方案
http://support.apple.com/kb/TS2377?viewlocale=zh_TW
內容止寫到會出現的症狀、受影響的型號以及解決的方案
而我剛好是該型號，又是符合兩個症狀
因此我認為理應可以得到免費維修
我有親自打電話到蘋果公司的客服專線
而客服也有跟維修部門確認
確認結果是：顯示卡正常損壞，非免費方案
意思是說，雖然我有顯卡瑕疵的那兩個症狀，但是引起症狀的並不是那個瑕疵，
所以不適用於免費方案
我不滿的點在於官網並沒有說明只有“特定”問題才適用免費方案
讓我誤以為只要有那兩項症狀，並且確認是顯卡問題，就可以免費維修
(蘋果客服說有諮詢過維修部門，確定是顯示卡故障，並非優仕說的主機板，不過
一樣沒有免費維修)
我也有跟客服反應了官網資訊的問題，他說的確資訊不足，但很抱歉，愛莫能助
他也說：維修部門那邊會做哪些檢測確認，不需要貼在官網讓大家知道
但我覺得這是非常重要的事情，至少讓消費者有個心裡準備，不是症狀符合就能維修

我是很感謝優仕一開始在維修時幫我把硬碟拆下來，讓我可以完成我打到一半的論文，
並如期繳交(學位論文截稿前兩天電腦壞掉，誰會不急？)
而維修費遠高於我的預算，目前我也以低於維修費的價錢買到一台新的MBP
所以在此再一次因為我的疏失與衝動向蘋果優仕道歉！
但是對於打電話給我的優仕員工說的“業務員只是寫個意思意思”的說詞
我並不能接受
雖然這次是我的過失，不過當下聽到這句話時的確是挺不高興的
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5 comments:

  1. MACMay 21, 2010 at 11:01 AM

    推 Blueshiva:舊電腦賣了嗎？我覺得你可以跟Apple客服要求，官網上並 05/22 01:46
    → Blueshiva:有說還有什麼特定條件才能免費維修，他列出來的條件你都 05/22 01:47
    → Blueshiva:有了，就應該要免費幫你修，這是你的權益。不過記得不要 05/22 01:48
    → Blueshiva:跑去跟優仕盧，在這點上他們是無能為力的... 05/22 01:48

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  2. MACMay 21, 2010 at 3:00 PM

    推 osolemio:我能體會你的不滿，但官網的事情與優仕無關 05/22 02:39
    → Appleuser:謝謝您的體諒，希望我的回文，沒造成您更大困擾。謝謝！ 05/22 03:08
    → andrew43:修電腦花多少錢都是假的, 論文送出去能畢業才是真的! 05/22 03:45
    推 GAXNIZ:台灣蘋果這樣講你寫信到總公司看看 不過要查青楚 05/22 03:48
    → GAXNIZ:apple 對於免費換顯卡的條件 國外幾乎都是有信必回且很快 05/22 03:50
    → GAXNIZ:sorry爬完文看了..當我沒說好了 05/22 05:15

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  3. MACMay 21, 2010 at 11:02 PM

    推 ohoho:不是很懂 貼模要幹嘛 用一年的東西 ＝＝ 05/22 10:42
    推 fischcheng:不是每個人都用ㄧ年就換啊 05/22 10:44
    → wayne1985:我貼過一次膜,然後用舊了..把膜撕開後....看著幾乎全新 05/22 10:53
    → wayne1985:的機殼..心裡想著.....我是白痴嗎=,= 05/22 10:53
    推 foolishsam:給樓上-,-.....我白色初代MB 也是這個情形 後來乾脆全 05/22 11:16
    → foolishsam:撕了 感覺自然的使用痕跡也沒差 只是一開始全新會不捨 05/22 11:16
    推 darKyle:一台電腦用一年...過太爽了嗎? 05/22 12:14
    推 xholmes:我會拿出來用，因為悶在裡面太熱了。 05/22 12:00
    → osolemio:所以，有人知道為何50多度就6000轉了嗎？救命啊！ 05/22 12:43
    → wayne1985:我覺得不要裝著用比較好耶~~ 05/22 12:46
    → wayne1985:moshi包只有防震,沒有防刮哦~要注意 05/22 12:46
    → wayne1985:可以看一下我po的這篇#1BwFNiGQ 05/22 12:47
    推 mansuno:ok 所以你少給了某些資訊&加入某些情緒 就上來抱怨 05/22 10:15
    → mansuno:不過至少現在出來面對 也算是對自己說法負責 05/22 10:15
    → mansuno:可是 真的有「業務員只是寫個意思意思」喔？那我覺得randa 05/22 10:16
    → mansuno:l的內部審查 似乎還沒做完吧？還是這種話對優仕的老闆來說 05/22 10:17
    → mansuno:是符合審查標準的？只要說明「意思一下」的意思就可帶過？ 05/22 10:17
    推 Dovelpc:拜託 randal每次親上火線都看得出來老闆的風範好嘛？ 05/22 11:10

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  4. MACMay 22, 2010 at 3:01 AM

    推 iioo:推！好方便！ 05/22 14:05
    → richliu:Yahoo 也有台股呀, 編號.tw 就是台灣股票 2412.tw 就是CHT 05/22 14:09
    推 ducksteven:實用！ 05/22 14:24
    → ducksteven:iPhone OS 的股市也可以耶XD 05/22 14:24
    → pig:yahoo 真的是包山包海，連興櫃都有 例：高鐵 2633.two 05/22 14:26
    推 ryanlei:好用 可惜不能排序 05/22 14:36
    → ryanlei:不能自己選順序 05/22 14:38
    → ryanlei:那台股加權、道瓊、NASDAQ、日經的代號要怎麼查 05/22 14:39
    推 jiangbo:謝謝！！！！！！！！ 05/22 14:40
    → pig:用 finance.yahoo.com 去查，日本個股的話要用 05/22 14:43
    → pig:finance.yahoo.co.jp 查，例如 JR東日本 9020.T 05/22 14:44
    → pig:台灣加權 ^TWII 道瓊 ^DJI NASDAQ ^IXIC 日經 ^N225 05/22 14:47
    推 EROS4:只需要匯率的話這款不錯用 http://tinyurl.com/3k3qfs 05/22 14:50
    → EROS4:可以直接輸入想要查詢的價格 他會自動幫你算 05/22 14:50
    → bluebelle:widgets內建的『單位換算器』就有『貨幣』的選項， 05/22 15:55
    → bluebelle:可以看每日的匯價，但沒有走勢圖。 05/22 15:58
    → jiangbo:窩喔喔喔好方便喔！！！ 05/22 16:30
    → jiangbo:不過.......為什麼這麼多幣就是沒有新台幣！！！ 05/22 16:39
    → bottle921:有啊...=.= http://bit.ly/aaHCYb 05/22 17:52
    推 emethxyz:finder用cover flow就好啦 05/22 16:39
    推 KBchen:玩WOW的時候拿出來 其他時候都放在裡面 05/22 16:13
    → Vivirand:算有霸氣啦 風範...還好 05/22 15:34

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  5. MACMay 22, 2010 at 7:04 AM

    → tr1111:之前有小白用過,會有刮痕,而且覺得會影響散熱. 05/22 18:45
    推 KiraYamato:MBP UNIBODY比較合用 05/22 19:03
    → KiraYamato:TARGUS建議另購內袋 (切身之痛) 05/22 19:04
    → tr1111:Targus的內袋蠻"空曠"的,MBP裝個硬殼包再塞進去差不多。 05/22 19:36
    推 tzuhsuan29:優仕八德店的配件是我看過最齊全的，推edok的電腦包， 05/22 19:56
    → Harrytms:風範在哪裡，感覺我家巷口早餐點老闆娘風範都比較ok 05/22 18:07

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